Termini e condizioni del servizio

Termini generali

In questa pagina troverai i termini e le condizioni di Incanto. Ti invitiamo vivamente a leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto di qualsiasi prodotto, in quanto l'acquisto da parte tua implica l'accettazione di questi termini e condizioni. La versione dei termini e delle condizioni in vigore al momento dell'ordine si applica a quell'ordine specifico.

Confermando un ordine su Incanto, dichiari di avere almeno 18 anni (o di avere il permesso dei genitori o dei tutori legali) e accetti i termini e le condizioni qui esposti.

In caso contrario, ti invitiamo a non utilizzare il sito web di Incanto né acquistare i prodotti. Per completezza, si precisa che non è possibile accettare parzialmente questi termini e condizioni, a meno che non sia diversamente concordato per iscritto tra te e Incanto.

Nel caso tu non abbia letto integralmente o in parte questi termini e condizioni, non ci assumiamo alcun rischio e saremo esenti da ogni responsabilità, anche se ti è stato permesso farlo.

Informazioni personali

Come specificato nella nostra Informativa sulla Privacy, raccogliamo tutte le informazioni necessarie per garantire che ordine e consegna procedano senza intoppi.

Pagamento

Fino a quando il pagamento non è stato effettuato, i prodotti rimangono di proprietà di Incanto. Se il pagamento viene rifiutato o ci sono stati altri problemi a riguardo, ci riserviamo il diritto di non inviare gli articoli.

Il prezzo applicato al tuo ordine è quello stabilito al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati, garantendo un processo di pagamento sicuro e protetto.

È importante sapere che potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive nella tua area geografica. Trovi tutti i dettagli su queste informazioni nei Termini di consegna.

Consegna

Ti informiamo che le tasse doganali e di importazione non sono comprese nei nostri servizi. Tali spese sono a carico del destinatario e vengono applicate in conformità alle normative del paese di destinazione dei beni.

Trovi tutti i dettagli sulla consegna leggendo le nostre Condizioni di spedizione.

Hai un problema con la tua consegna?

Qualora avessi domande sulla spedizione e la consegna del tuo ordine, non esitare a metterti in contatto con noi; saremo felici di aiutarti.

I nostri clienti sono sempre al primo posto per noi, e facciamo di tutto per offrire prodotti di qualità eccellente e un’esperienza senza intoppi. Tuttavia, potrebbe capitare che qualcosa vada storto. Pertanto, se ci sono problemi con l’articolo che hai ricevuto, faremo il possibile per risolvere la situazione e garantirti piena soddisfazione.

Diritto di recesso del consumatore

Puoi annullare il tuo ordine contattandoci all'indirizzo info@incantocover.com.

A seconda del luogo in cui vivi, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine in base alle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ("CCRs") o alla legislazione equivalente per i consumatori nell'UE. Ciò significa che, per un periodo definito, se cambi idea o per qualsiasi altro motivo decidi di non voler tenere i prodotti acquistati, puoi informarci della tua decisione di annullare l'ordine. Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituirci gli articoli che non intendi tenere. Ti informiamo che tutte le spese di spedizione per il reso di articoli in buone condizioni sono a carico del cliente.

Se l'ordine è stato effettuato da un Paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicate spese supplementari come dazi o tasse per la restituzione, e tu sei responsabile del pagamento di tali costi aggiuntivi.

Gli articoli da restituire non devono essere stati utilizzati e devono essere rispediti nel loro stato originale; ogni reso viene ispezionato al momento della consegna.

Gli articoli da restituire devono avere le etichette originali, ma l'imballaggio di restituzione non deve necessariamente essere quello della spedizione. Tuttavia, è tua responsabilità assicurarti che gli articoli da restituire siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Nel caso in cui un articolo reso arrivi in condizioni inadeguate, lo rispediremo a te e non saremo in grado di procedere con il rimborso. I rimborsi per gli articoli resi verranno accreditati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Nel caso in cui non ricevessimo il tuo ordine annullato, potremmo organizzare un ritiro a tue spese.

Inoltre, se dovessimo notare comportamenti insoliti nelle attività di reso, come il sospetto che un utente stia effettivamente usando i propri acquisti e poi li restituisca in modo eccessivo o che gli articoli restituiti non corrispondano a quanto ordinato, potremmo dover disattivare l'account e qualsiasi eventuale account associato.

Resi e rimborsi

Se gli articoli non rispettano i requisiti di qualità o se hai ricevuto prodotti errati, hai il diritto, secondo la procedura prevista dalla legge, di richiedere la sostituzione degli articoli con altri conformi alla qualità corretta o hai il diritto al rimborso.

Se desideri restituire un articolo difettoso o errato, scrivici a info@incantocover.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nel caso in cui abbiamo commesso un errore, scatta delle foto all’articolo difettoso o errato e allegale nella prima email di reso spiegando l'accaduto.

Se non fornisci un motivo valido per la restituzione dell'articolo o se procedi con la spedizione di ritorno senza averci contattato precedentemente, non potremo rimborsare il tuo acquisto.

Il rimborso per gli articoli resi verrà accreditato sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato al momento dell'ordine.

Incanto coprirà tutte le spese di spedizione per la restituzione di articoli difettosi o errati.

Il tuo account Incanto

Come cliente, sei responsabile delle informazioni personali che ci fornisci durante l'utilizzo del sito web.

Un cliente non deve mai utilizzare il proprio account in modo illegale, offensivo o in qualsiasi altro modo che possa danneggiare Incanto.

In caso di attività sospette, ci riserviamo il diritto di rimuovere o sospendere il tuo account. È assolutamente vietato utilizzare l'account Incanto di qualcun altro senza la sua autorizzazione.

Garanzia

Ci impegniamo a mettere a tua disposizione prodotti di qualità eccellente.

La garanzia inclusa con i nostri prodotti è valida per i termini stabiliti dalla legge applicabile.

La nostra garanzia di qualità non limita o influisce sui tuoi diritti legali nel caso di acquisto di articoli difettosi.

Ogni articolo in vendita sul nostro sito include una garanzia con una durata specifica. La garanzia Incanto copre i difetti di fabbrica. Infatti, è importante sapere che la garanzia non copre i guasti o i difetti non attribuibili a noi o al produttore. La garanzia non è valida nel caso in cui il difetto o il danno sia stato causato da negligenza, incuria, influenze esterne, usura naturale o uso e manutenzione non conformi alle pratiche standard.

Ti ricordiamo che per poter usufruire della garanzia, è indispensabile seguire attentamente le istruzioni fornite nella nostra guida dedicata all'uso e alla cura del prodotto.

Utilizzo del sito web

Di seguito sono elencati gli utilizzi del sito web che sono vietati:

• Caricare materiale illegale, volgare o offensivo che violi le leggi
• Interferire negativamente con l'uso o la fruizione del sito web da parte degli altri utenti
• Copiare design o altri contenuti che sono proprietà intellettuale di Incanto
• Utilizzare contenuti caricati da altri clienti senza il loro consenso

È vietato abusare o manomettere il sito web, come per esempio, hackerare, introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche, effettuare attacchi di denial of service, ecc., o interferire in altro modo con la tecnologia e la funzionalità di Incanto, o rubare i dati dei clienti di Incanto.

È vietato utilizzare sistemi o software automatici per estrarre dati dal nostro sito web.

Se violi queste regole, sarai responsabile delle perdite di Incanto. Accetti di risarcire, difendere e manlevare Incanto, i suoi direttori, funzionari, dipendenti, consulenti, agenti e affiliati da qualsiasi reclamo di terze parti, responsabilità, danni e/o costi (inclusi, ma non limitati a, spese legali) derivanti dall'uso del sito web o dalla violazione dei Termini di servizio.

Se non rispetti questi termini e condizioni, non esitare a contattarci all'indirizzo info@incantocover.com. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account, bloccare il tuo accesso e intraprendere azioni legali appropriate per il risarcimento dei danni e la prevenzione di ulteriori violazioni.

Responsabilità

Siamo responsabili solo per le perdite che siano una conseguenza diretta della nostra violazione dei presenti Termini e Condizioni e che siano prevedibili da entrambe le parti alla data in cui l'ordine è stato effettuato.

Copyright

Tutti i contenuti presenti su Incanto sono protetti da copyright, marchi commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale.

Diritto applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Varie

Incanto si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cambiare i termini e le condizioni in qualsiasi momento. La versione dei termini e delle condizioni in vigore al momento dell'ordine si applica a quell'ordine specifico. Pertanto, ti consigliamo di visitare frequentemente questa pagina per essere aggiornato sui nostri termini e condizioni più recenti.

Questi termini sono soggetti a modifiche occasionali e la versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@incantocover.com.