FAQs
Come posso contattare Incanto?
Puoi scrivere a noi all'indirizzo info@incantocover.com, dove il nostro team del servizio clienti sarà felice di assisterti con qualsiasi necessità entro 24 ore.
Spedite in tutto il mondo?
Certamente!
Da dove effettuate le spedizioni?
Le nostre spedizioni partono dal nostro magazzino in Europa.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Per garantire una spedizione rapida, ti chiediamo gentilmente di richiedere eventuali modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Purtroppo, non saremo in grado di accettare richieste oltre questo termine. Se necessario, il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo dopo la ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine, con spedizione il giorno successivo al termine dell'elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni durante il fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, l'arrivo dei tuoi ordini può richiedere mediamente tra 2 e 16 giorni lavorativi a seconda del tuo paese. Puoi trovare maggiori dettagli nella sezione dedicata.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni lavorativi dall'ordine, hai diritto a un rimborso completo.
Sarò soggetto a spese doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse. Tuttavia, potresti essere responsabile del pagamento di dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine, secondo le politiche doganali del tuo paese. Il pagamento di queste eventuali spese e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal reparto doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contatta il tuo ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Per favore, contattaci all'indirizzo info@incantocover.com.
Cosa succede se l'articolo/i ricevuti sono difettosi/errati/danneggiati?
Se hai ricevuto merce difettosa, errata o danneggiata, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Assicurati di includere il numero d'ordine e le fotografie dell'articolo ricevuto. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o dalla richiesta di cancellazione. Per informazioni specifiche sul credito sulla tua carta, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca o la compagnia della carta di credito.
Le cover supportano la ricarica Wireless?
Si, puoi caricare il tuo smartphone senza dover rimuovere la cover.
Le cover sono compatibili con gli accessori MagSafe®?
Solo quelle nella sezione "MagSafe Tough Cases". La compatibilità non è garantita con caricabatterie non di marca Apple.
